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医护人员的有效沟通能保障患者的安全及高品质医疗照护，同时也有利于对患者治疗和护理作出最佳共同决策。随着健康中国战略的实施和医药卫生体制改革不断深入，患者作为医疗服务市场中的主要服务对象，其在就医过程中的体验成为考核医疗机构服务质量的重要依据。为培养和提升护理人员的沟通理论和技能，学习国内外先进的沟通模式和沟通技巧，提高护理人员综合护理服务水平，实现社会和谐、医护患三方和谐融洽的良好社会风尚，pg电子游戏app省级继续医学教育项目“基层pg电子游戏app护患沟通与护理服务能力提升学习班”（项目编号：2019-19-04-005(备))已经正式上线。本项目为线上培训项目，通过“浙卫培训学习”APP完成学习考核流程后按规定授予省级I类学分5分。现正式通知如下:

一、授课内容：

1. 护患沟通研究新进展

2．护患沟通中存在的问题、机遇和挑战

3．非语言沟通在ICU患者中的应用

4．新时代护理人文素养

5．国内外护患沟通模式在构建和谐护患关系中的作用

6．Teach-back回授法在健康宣教中的作用

7．护理服务礼仪在推进优质服务工作中的应用效果

8．提升护士服务水平的核心能力

   二、参加人员：

地市级、县级pg电子游戏app、基层医疗卫生机构护理管理者，临床带教老师、临床护士和从事社区工作的护理人员。

    三、学习班上线时间

2020年9月9日

    四、学习路径:

进入手机端“浙卫培训学习”APP，点击“首页”——“继续教育”——主办单位——地级市——pg电子游戏app——pg电子游戏app——选择“基层pg电子游戏app护患沟通与护理服务能力提升学习班”项目——在线支付，完成学习等相关流程后务必申请学分。

五、学习费用：

根据浙江省继教委规定收取课程费225元，“浙卫培训学习”APP在线支付。

    六、联系人：

pg电子游戏app护理学教研室：刘学英 联系电话：13867386523

pg电子游戏app教学培训部：  王丽明 联系电话：13957331551

                                                         pg电子游戏app教学培训部

                                             2020-9-9