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两学一做|门诊天使帮走失老人找到家人

发布时间:2016-08-11 00:00    来源:pg电子游戏app    查看:

 

       7月28日上午,天空中悬着火球般的太阳,马路上,阳光亮得刺眼、烫得烤人、晒得人汗珠直往下滚。一位来自海盐的八旬老人跟着村里人来到pg电子游戏app,结果迷路走失……我院门诊医务人员及时发现,经过大家热心询问,多方联系下,老人最终回到了自己的家。

 

 

       事件回放:

 

       当天上午8点许,门诊服务台前护士们正有条不紊地接待病人。这时,一位高龄老人走到预约台前说肚子不舒服要求挂号。王剑萍老师凭着多年的工作经验看出老人行为有些异样,在交谈中更发现老人言语表达不清,身上没有携带可以证明其身份的证件。王老师担心患者会一个人离开,就将她带到一站式服务中心并将情况汇报宋美红护士长。宋护士长第一时间报告保卫科,请求帮忙。

 

       宋护士长看到老人神情紧张,便一直拉着老人的手安慰她,还为她端上茶水,老人的情绪这才稍微放松下来。导医护士韩月芳看见老人的膝盖上有伤口在流血,连忙拿来了碘伏棉签帮其消毒包扎。

 

       如何找到老人的家人,难题摆在面前。沟通过程中,医务人员得知老人今年87岁,海盐沈荡人,平时很少出门,今天是和村里人一起来pg电子游戏app的,下车后又和同村的人走失,在过桥时摔了一跤。老人不能准确地说出家人的姓名和联系方式,只记得大儿子是某pg电子游戏app的医生,讲了一个模糊的名字。有点希望了,医务人员立即电话联系某pg电子游戏app,发现是有一个名字相似的医生。随后,又拨打电话到病区找这位医生,但是这名医生去外地出差了。

 

       随后,多次联系这位医生,电话一直无人接听。保卫科也全力帮助老人联系其他家人,但是也未能找到。正当大家一筹莫展时,门诊预检台的电话响起,是那位医生打回来的电话,经过确认老人是他的母亲,马上告知家里人来接老人回家。

 

       上午10点多,老人的孙女赶到pg电子游戏app接到了奶奶,她紧紧地握住护士的手,连连道谢:“如果不是pg电子游戏app护士的热心帮助,这么热的天奶奶要是在外晒两三个小时,后果真的不堪设想。真的非常感谢你们!”

 

       经历了3小时的努力,老人终于找到了家人。门诊天使的一个细微关注、一份主动关爱,透露出她们的职业素养:细心、爱心和责任心使然,使得这个平凡的服务岗位有着不一般的作为!

 

       高龄老人走失事件时有发生,特别是在酷暑,安全风险甚大,医生建议:高温天里老年人尽量不要出门,尤其是患有心脑血管疾病、糖尿病等。如果一定要出门,请随身携带写有家庭地址和家人联系方式的小卡片,一旦出现意外,方便第一时间联系上家属。患有慢性病的老人最好带上药物和写有病史的卡片,紧急情况下医务人员可以及时对症治疗。

 

 

 

 

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